En FormulaElite SL (ROI Master) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos de forma clara qué datos recogemos, con qué finalidad, en qué nos basamos para tratarlos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de la identidad del responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web:
Titular: FormulaElite SL (que opera bajo la marca comercial «ROI Master»)
CIF: B72791841
Domicilio social: Paseo Abel Matutes Juan, 20, Ibiza, Islas Baleares (España)
Correo electrónico: info@roimaster.pro
Sitio web: roimaster.pro
FormulaElite SL trata los datos personales del Usuario con plena responsabilidad y conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización y limitación de la finalidad establecidos en la normativa vigente.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Tratamos las categorías de datos que el Usuario nos facilita de forma voluntaria o que se generan durante el uso del sitio web:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico que facilitas en nuestros formularios.
- Datos sobre tu solicitud: tipo de reforma o servicio de interés, localidad o zona y cualquier información que incluyas en tu mensaje.
- Datos de las comunicaciones: contenido de las conversaciones que mantengamos contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para atender y gestionar tu solicitud.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de seguimiento de Meta.
No solicitamos categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, religión, etc.). Te rogamos que no nos facilites este tipo de información a través de los formularios o comunicaciones.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de información y ponernos en contacto contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Elaborar y enviarte propuestas, presupuestos e información sobre nuestros servicios.
- Prestar, gestionar y dar seguimiento al servicio que, en su caso, contrates.
- Gestionar y optimizar nuestras campañas publicitarias y medir su eficacia (por ejemplo, mediante Meta Ads y el píxel de Meta).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando contemos con tu consentimiento o exista una relación contractual previa.
- Cumplir con las obligaciones legales (fiscales, contables y mercantiles) que nos sean aplicables.
4. Base jurídica (legitimación)
La base legal para el tratamiento de tus datos es, según el caso:
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al enviar el formulario o al aceptar recibir comunicaciones.
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), para gestionar tu solicitud y prestar el servicio.
- El interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), para responder a tus consultas y para medir y mejorar nuestra actividad publicitaria.
- El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
El consentimiento prestado podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Plazos de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Mientras se mantenga la relación comercial o contractual y no solicites su supresión.
- En el caso de clientes, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, obligaciones fiscales y mercantiles).
- En el caso de solicitudes que no deriven en contratación, durante un plazo razonable para su gestión comercial, tras el cual se suprimirán salvo nuevo contacto o consentimiento.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para poder prestar nuestros servicios, contamos con proveedores que pueden acceder a datos personales como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el correspondiente contrato conforme al art. 28 del RGPD:
- Sered — proveedor de alojamiento web (hosting), con servidores ubicados en España/Unión Europea.
- Meta Platforms (Facebook / Instagram) — gestión de campañas publicitarias y tecnologías de medición y seguimiento (píxel de Meta y API de conversiones).
- WhatsApp (Meta) — canal de comunicación para atender tu solicitud.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores (Meta y WhatsApp) pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como el marco de adecuación Data Privacy Framework UE-EE. UU. y/o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@roimaster.pro, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
FormulaElite SL aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, el mal uso, la alteración o el acceso no autorizado a los datos personales, de acuerdo con el estado de la tecnología.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluidas cookies de analítica y de publicidad (como el píxel de Meta). Puedes obtener más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
10. Menores de edad
Los servicios y contenidos de este sitio web están dirigidos a profesionales y a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor, procederemos a su supresión.
11. Veracidad de los datos
El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia de facilitar datos falsos o de terceros sin autorización.
12. Comunicaciones comerciales
De conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando contemos con tu consentimiento o exista una relación contractual previa. Puedes oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a info@roimaster.pro.
13. Cambios en la política de privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros tratamientos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando su fecha de actualización, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.